Política de reembolso

En caso de que un producto adquirido a través de nuestra página web o cualquier otro medio, presente problemas de calidad, el cliente podrá contactar a BLACK ONIX S.A.S. o PENKALOE OFICIAL para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía o al correo penkaloe@gmail.com

RECUERDA que nuestros productos son Naturales, libres de químicos, sulfatos y parabenos; por lo tanto debes cuidarlos del sol o calor excesivo; adicional nuestros productos nunca deben ser destapados o manipulados, pues al hacerlo de inmediato los expones a la contaminación del ambiente. 

Es importante tener en cuenta que no se garantiza la efectividad de los productos ya que todas las pieles son diferentes, sin embargo un gran porcentaje de la población que adquiere PENKALOE percibe cambios muy positivos.

Antes del uso de PENKALOE consultar primero con el dermatólogo si la piel es apta para el uso de los mismos, sin embargo, ES IMPORTANTE que sepas que nuestros productos son dermatológicamente comprobados.

 

CONDICIONES DE GARANTÍAS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
- La garantía de los productos debe estar vigente (No debe superar 1 mes de compra)

- Debes contar con la factura y documento de garantía, en caso de no tener el documento de garantía, se realizará con la factura, donde certifique el tiempo de garantía de 1 mes.

- El daño de los productos debe ser por un defecto de fabricación, calidad o irregularidad, salvo por las características propias de los componentes de nuestros productos.

- Ninguna garantía aplicará si los productos presentan señales de mal uso por parte del cliente, como exposición solar o haber destapado y manipulado los productos.